PIN/图案锁忘记了——三种解法从最温和到最彻底
问题表现
打开 EZView → PIN/图案验证界面 → 怎么试都不对 → 进不去。
解法 1：等自动锁屏时间到期（最快）
EZView 的 PIN/图案锁有"自动锁屏时间"设置：
- 如果设的是"App 切后台后 N 分钟才锁"，而非"立即锁定"
- 那你当前的这次会话（App 正在运行、前台状态下）其实还没锁
- 只要你不退出 App、不按 Home 键锁屏手机，这次会话里可以正常操作
- 进入设置 → 密码保护 → 关闭 → 重新设一个新的 PIN/图案
⚠️ 但如果你不小心按了 Home/锁屏，或者 App 被系统挂起，下次打开就会锁。解法 1 的窗口非常短、非常不稳定。
解法 2：强制清空 App 数据（中等彻底）
在手机系统层清空 EZView 数据：
- iOS：无法直接清空 App 数据。iOS 沙盒机制只能卸载重装。
- Android：设置 → 应用 → EZView → 存储 → 清空数据（或"清除数据"）
清空后：
- EZView 里的所有本地数据清掉（未同步到云端的本地设备列表、收藏预设、本地快照等）
- 云账号和云绑定不受影响（云端存储的）
- 重新打开 EZView → 登录云账号 → 云端数据自动拉回来 → PIN/图案锁同时清掉了（因为 PIN 存在本地数据里）
- 进去后重新设 PIN/图案
⚠️ 清掉本地数据的代价：如果之前用本地直连（不走云账号 IP 直连的）方式加过设备，这些设备不在云端，清空后会丢失，需要重新添加。
解法 3：卸载重装（最彻底）
iOS 和安卓都适用。
- iOS：长按 EZView → 点 × → 删除
- Android：卸载 EZView
- 去 App Store / 应用商店重新下载安装
- 登录云账号 → 云端数据自动拉回
- PIN/图案锁完全清掉（卸载时本地数据被清除）
和解法 2 的区别：卸载重装更彻底（不会残留任何 App 状态），但重新安装需要重新下载 EZView App（几十 MB）。
不会丢失的东西
无论哪种解法，只要你登录过云账号、以下数据都在云端：
- 云绑定设备列表
- 收藏预设
- 告警历史
- 分享记录
- 设备端的录像（NVR 硬盘、IPC SD 卡里的）
预防：设完 PIN/图案后立即做两件事
- 把 PIN 写进密码管理器（1Password、Bitwarden、或手机备忘录加密）——防止再忘
- 登录云账号后确认所有设备都是云绑定状态——确保核心数据在云端有副本